Analisis Sistem Informasi Aplikasi JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)

Analisis Sistem Informasi Aplikasi JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)

(Nabella Permata Sari / 1634010048)

Aplikasi Sistem Informasi JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)

            JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik di Indonesia. Beberapa tahun terakhir ini JNE sudah menjadi penyedia layanan jasa pengiriman barang yang terkenal bahkan di seluruh penjuru Indonesia. Tak bisa dipungkiri juga, hampir semua jual-beli online menggunakan jasa JNE untuk pengiriman barangnya.

            Perusahaan yang mempunyai nama lengkap PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Tiki JNE) ini terkenal unggul karena ongkos kirimnya yang bisa dibilang murah dan kualitas pelayanannya pun tak perlu diragukan lagi.

            JNE dalam melayani para pelanggannya, sudah mempunyai ratusan outlet yang tersebar merata di seluruh wilayah Indonesia. Tak hanya itu, untuk memudahkan dan juga meningkatkan kepercayaan para pelanggannya, JNE bahkan sudah menciptakan aplikasi sistem informasi yang disediakan khusus untuk para pelanggan setianya. Aplikasi ini dapat diakses melalui smartphone android dengan nama “my JNE”. Salah satu fitur yang menjadikan aplikasi ini ramai digunakan yaitu pengecekan tarif dan nomor resi yang cukup cepat daripada versi situsnya serta dapat diakses kapan dan dimana saja.

            My JNE adalah aplikasi berbasis android yang menghubungkan nomor telepon pelanggan dengan seluruh kiriman yang dikirim melalui JNE. Fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi my JNE ini pun terbilang sudah cukup lengkap, yaitu terdapat MY TARIFF yang digunakan untuk mengecek tariff pengiriman JNE seluruh Indonesia, kemudian MY SHIPMENT untuk mengecek status pengiriman sendiri dan kiriman orang lain dengan lebih cepat, lalu MY LOCATION untuk mengecek lokasi outlet pengiriman JNE terdekat, dan yang terakhir adalah MY COD untuk membuat order dari toko online dan menggunakan JNE sebagai mediasi pembayaran.Dengan fiturnya yang beragam tersebut, tak heran jika aplikasi ini sudah didownload lebih dari 500.000 kali.

            Aplikasi My JNE dapat dimiliki secara gratis dengan cara mengunduh aplikasinya secara langsung melalui Google Play pada smartphon yang menggunakan platform android.

Tujuan dan Sasaran Aplikasi

1.    Dengan adanya aplikasi My JNE akan memudahkan para penggunanya dalam bertransaksi melalui layanan JNE. Dengan menggunakan aplikasi My JNE para pengguna tidak perlu lagi untuk mengakses situs JNE untuk mengetahui informasi pengiriman atau status mereka, cukup dengan menggunakan aplikasi My JNE maka informasi tersebut dapat diketahui oleh pengguna.

2.    Aplikasi ini betujuan untuk memudahkan para pelanggan JNE dalam melacak paket yang mereka kirim/pesan. Dengan adanya aplikasi my JNE ini maka para pelanggan tidak perlu repot-repot untuk pergi ke outlet JNE terdekat, hanya tinggal memasukkan nomor resi kemudian akan muncullah status barang yang masih dalam pengiriman oleh JNE

3.    Aplikasi ini juga ditujukan bagi para pelanggan yang ingin mengirim barang, mereka tak perlu khawatir akan mendapat ongkos kirim yang mahal, karena dengan aplikasi yang disediakan oleh JNE maka pelanggan bisa mengecek terlebih dahulu berapa ongkos kirim yang akan mereka tanggung setiap kg-nya.

Cara Kerja Aplikasi

Pertama-tama pelanggan dapat terlebih dahulu menginstall aplikasi my JNE melalui google play store dengan mengetikkan di kolom cari “my JNE” maka akan otomatis muncul aplikasi my JNE

 

Setelah menginstallnya, buka aplikasi dan lakukan pendaftaran dengan mengisi data yang diperlukan seperti pada contoh gambar dibawah ini

 

Setelah registrasi berhasil, pelanggan dapat membuka email yang telah didaftarkan dan mengaktivasi link yang telah dikirim untuk dapat menggunakan semua fitur yang terdapat pada aplikasi my JNE.

Cara penggunaan fitur-fitu aplikasi ini pun sangat mudah. Pada halaman beranda, terdapat tampilan fitur pencarian airway bill yaitu pencarian paket yang dikirim maupun paket yang akan diterima oleh pelanggan, lalu terdapat fitur pengecekan ongkos kirim.

 

Untuk mengecek shipment/paket yang sedang dikirim oleh JNE, pelanggan hanya tinggal memasukan nomor resi pengiriman pada kotak pencarian airwaybill, maka akan muncul perkembangan paket yang dikirim sudah sampai sejauh mana.

Selain memasukkan nomor resi, pelanggan juga dapat men-scan barcode dari bukti pengiriman yang telah diberikan oleh JNE, maka pengirim tak perlu repot-repot mengetikkan nomor resi secara manual.

 

  

Terlihat pada gambar apabila kita memasukkan nomor resi pengiriman dengan benar maka akan ditampilkan detail dari paket yang dikirim, terdapat tanggal pengiriman oleh JNE, nama pengirim dan penerima paket beserta lokasinya, pengiriman yang digunakan, dan juga status pengiriman. Maka apabila paket ternyata sudah sampai namun bukan ke tangan penerima, pelanggan dapat segera melaporkan ke outlet JNE untuk segera ditindaklanjuti.

Selain itu, terdapat juga fitur untuk mengecek ongkos kirim dari satu lokasi ke lokasi yang lain. Pelanggan hanya tinggal mengetikkan lokasinya dan lokasi tujuan pengiriman paket. Maka akan muncul beberapa jenis pengiriman dengan harga dan lama pengiriman yang berbeda-beda.

 

Terlihat pada gambar, ada beberapa jenis pengiriman, jenis pengiriman utama yang sering digunakan yaitu YES, REG dan OKE. Pengiriman yang paling cepat diproses adalah YES (Yakin Esok Sampai), hanya memerlukan estimasi pengiriman 1 hari saja dan dipastikan keesokan harinya dapat sampai ke tujuan. Kemudian pada paket pengiriman REG(Reguler) diperlukan estimasi pengiriman 1-2 hari dengan harga yang tentunya dibawah YES. Dan yang terakhir adalah paket pengiriman OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), paket pengiriman ini yang paling murah dibandingkan paket pengiriman yang lain, diperlukan estimasi sekitar 2-3 hari untuk sampai, namun terkadang bisa lebih dari perkiraan, tergantung jarak dan juga hambatan yang didapatkan ketika proses pengiriman.

Kemudian terdapat juga fitur-fitu lain yang dapat digunakan pada aplikasi my JNE ini, yaitu :

1)    Fitur JNE Nearby, Fasilitas layanan untuk mencari lokasi gerai/titik layanan JNE terdekat dengan Anda ini dapat diakses baik pengguna yang terdaftar (Registered User) maupun pengguna tanpa login (sebagai Guest User).  Fasilitas layanan ini terdapat di menu JNE Nearby. Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur GPS pada smartphone Anda untuk menggunakan fasilitas layanan ini.

2)    Fitur My COD, My COD (Cash On Digital) adalah fitur dalam aplikasi MY JNE yang memberikan layanan pembayaran belanja online dengan sistem escrow. MY COD Berperan sebagai pihak mediator transaksi yang netral untuk meminimalisir resiko  kerugian yang dapat dialami oleh penjual atau pembeli. Fasilitas layanan COD ini diperuntukkan bagi pengguna yang terdaftar (Registered User) dan Fasilitas layanan ini terdapat di menu My COD. Setelah mengunduh aplikasi MYJNE, customer dapat melakukan transaksi dengan melakukan REGISTRASI sebagai user di aplikasi MYJNE. Ketika REGISTRASI, maka customer dapat melakukan transaksi  MYCOD. Tanpa REGISTRASI MY COD akan dalam kondisi INACTIVE. Dengan menggunakan MYCOD, data penjual dan pembeli langsung terekam di sistem MYJNE dan terhubung dengan nomor telepon keduanya. MYCOD juga menginformasikan jumlah transaksi termasuk ongkos kirim yang harus dibayar menggunakan virtual account JNE atau e-wallet JNE.

3)    Fitur My COD Wallet, Anda dapat menekan tombol bulat merah yang bergambar kubus di bagian bawah halaman MY COD WALLET untuk memulainya. Fasilitas yang tersedia di MY COD WALLET ini antara lain melakukan pelimpahan dana sesama pengguna wallet MY COD (TRANSFER), pengisian atau penambahan dana di virtual account (TOP UP), pencairan dana ke rekening yang ditunjuk (CASH OUT), dan melihat riwayat transaksi yang telah dilakukan di MY COD WALLET (HISTORY). Fasilitas layanan MY COD WALLET ini diperuntukkan bagi pengguna yang terdaftar (Registered User) dan Fasilitas layanan ini terdapat di menu My COD WALLET.

Manfaat Aplikasi

1.    Memudahkan bagi para pelanggan setia JNE yang sangat sibuk dan tidak ada waktu untuk mengecek pengiriman ke outlet terdekat.

2.    Membuat pelanggan bisa lebih percaya dengan adanya fitur pengecekan ongkos kirim agar tidak ada oknum-oknum dari JNE yang mengambil keuntungan lebih

3.    Memudahkan pelanggan untuk dapat mencari lokasi outlet-outlet JNE terdekat.

Kekuatan dan Kelemahan Aplikasi

Kelebihan dari aplikasi ini yaitu :

1.    Aplikasi ringan, dengan hanya berukuran tidak lebih dari 6 MB maka pelanggan tidak perlu khawatir akan memakan banyak space memori pada smartphone nya.

2.    Para pengguna dapat menggunakan semua fitur tanpa masuk menggunakan nomor telepon dan kata sandi. Fitur – fiturnya seperti pengecekan kiriman, pengecekan tarif, dan mencari kantor JNE yang terdekat. Semua fitur tersebut dapat bekerja dengan baik.

3.    Tampilan aplikasi yang simple dan mudah untuk digunakan

4.    Desain dari aplikasi My JNE cukup sederhana namun eye catching dengan didominasi dengan warna merah, dan tata letak fitur yang membuat pengguna merasa nyaman karena fitur selalu ditampilkan di bawah layar. Pada bagian atas fitur pengecekan tarif dan harga terdapat banner yang berisi informasi dan iklan dari JNE.

5.    Fitu-fitur yang disediakan pun lengkap dan mudah untuk diakses oleh segala kalangan, baik anak muda maupun para orang tua.

Kelemahan dari aplikasi ini yaitu :

1.    Terkadang masih sering terjadi error dan diperlukan pembaruan untuk dapat menggunakannya kembali.

Kesimpulan

Sebagai perusahaan pengiriman jasa yang sudah terkenal di Indonesia, JNE ingin selalu mmberikan yang terbaik bagi para pelanggannya agar JNE selalu menjadi jasa pengiriman yang terdepan dan terpecaya. Aplikasi my JNE ini adalah salah satu upaya JNE dalam memuaskan para pelanggan dan menambah kepercayaan para pelanggan akan jasa-jasa yang telah diberikan oleh JNE.

Aplikasi ini sudah cukup bagus karena fitur-fiturnya yang lengkap dan juga penggunaannya yang mudah akan semakin membuat pelanggan nyaman dan mempercayakan JNE sebagai jasa pengiriman nomor satu dibandingkan dengan yang lainnya.

Daftar Pustaka :

http://www.jne.co.id/id/produk-dan-layanan/jne-express/myjne

http://www.andyhardiyanti.com/2016/03/7-kelebihan-aplikasi-my-jne/

http://www.caramudahterbaru.com/2016/08/review-aplikasi-my-jne.html